Úvod

Provozovatelem internetového portálu „VŠECH PSŮ RÁJ“ je cestovní agentura ing. Andrea Sechterová IČO: 67788611.
Cestovní agentura ing. Andrea Sechterová (dále jen CA) je autorizovaným prodejcem zájezdů cestovních kanceláří (dále jen CK) se kterými má uzavřenou smlouvu o provizním prodeji zájezdů. CK jsou řádně pojištěny proti úpadku.
 

Objednávka

Každý návštěvník serveru si může zaslat nezávaznou objednávku na libovolný počet zde nabízených zájezdů. V momentu objednávání zájezdu zákazníkem CA neví zda je požadovaný zájezd volný. Po obdržení objednávky CA ověřuje volnou kapacitu zájezdu u organizátora zájezdu. Při více zaslaných objednávkách CA ověřuje volnou kapacitu zájezdů v takovém pořadí v jakém byli objednávky přijaté. V případě volné kapacity zájezdu CA provede rezervaci a další požadované objednávky neověřuje. Poté informuje zákazníka o provedení rezervace. V případě že se zákazník rozhodne pro jiný zájezd než pro ten který má rezervovaný a oznámí to CA, ta ověří zda je jiný zájezd volný. V případě že zákazník odmítne 2 volné rezervované zájezdy má CA právo dále klienta odmítnout a neověřovat další vyžadovaný zájezd. V případě že není požadovaný zájezd volný informuje CA zákazníka.

CA  si vyhrazuje právo odmítnout neúplné objednávky, které neobsahují správné telefonní číslo i bez odpovědi zákazníkovi. CA si vyhrazuje právo po objednávce na opravu případných nepřesností, které mohou vzniknout při přepisu do databáze serveru.
 

Cestovní smlouva

Po úspěšné rezervaci je zákazníkovi na základě dohody zaslána vyplněná cestovní smlouva a to buď faxem emailem nebo poštou.
Zákazník je informován ze strany CA dokdy musí vrátit podepsanou Cestovní smlouvu zpět na CA.  Spolu s cestovní smlouvou je zákazníkovi zaslána informace ohledně plateb za zájezd. Termíny navrácení Cestovní smlouvy a plateb jsou pro klienta závazné. CA nenese zodpovědnost za následky opožděného navrácení Cestovní smlouvy a opožděnou platbu  (ze strany CK organizující zájezd může dojít ke stornu rezervace zájezdu).
 

Platba

Za objednané zájezdy je zákazník povinen složit zálohu ve výši 50% z celkové ceny zájezdu. V případě využití různých slev za včasný nákup může být požadována platba  ve výši 100% z ceny zájezdu. Nejpozději 1 měsíc před uskutečněním zájezdu je zákazník povinen doplatit zájezd do jeho plné ceny. (CA nenese odpovědnost za opožděnou platbu ze strany zákazníka a za případné storno ze strany pořádající CK z důvodu opožděné platby).

V případě že je zájezd objednáván méně než 1 měsíc před nástupem je povinen zákazník zaplatit jednorázově plnou cenu zájezdu.    
 

Cestovní doklady 
Potřebné doklady – vouchery, letenky, doklady o pojištění apod. obdrží zákazník od CA nebo přímo od CK, která zájezd organizuje. Pokyny na cestu jsou zpravidla zasílány 7-5 dní před odjezdem. Některé doklady jako např. letenky  mohou být zákazníkovi předány přímo na letišti.
V případě že klient kupuje zájezd těsně před odjezdem dostává většinou veškeré doklady na letišti.   
 

Zájezdy na zpětné potvrzení
U některých zájezdů je nutné nejdříve ověřit volnou kapacitu u zahraničního partnera.  V tomto případě je CA požadovat od klienta zálohu až ve výši 100% z ceny zájezdu ještě před rezervací zájezdu, z důvodu úspěšného potvrzení ze strany zahraničního partnera (hotelu) se stává objednávka ihned závaznou a vztahují se na ni příslušné stornopodmínky organizující CK. V případě neúspěšné rezervace je celá částka ihned vrácena zákazníkovi, pokud si nepřeje převést ji na jiný zájezd.
 

Stornopoplatky

• Od 61 dnů před začátkem služby 300 Kč

• Od 60 dnů do 41 dnů 20 % 

• Od 40 dnů do 21 dnů 50 % 

• Od 20 dnů do 8 dnů 75 % 

• Od 7 dnů přede dnem začátkem sjed. služby 100 %
   

Stornovací podmínky

Do okamžiku podepsání smlouvy a složení zálohy nebo plné ceny zájezdu je storno bez stornopoplatků. Po podpisu smlouvy a složení zálohy nebo celé částky za zájezd se řídí storno podle stornovacích poplatků CK která zájezd organizuje.
 

Reklamace

Reklamovat zájezd je možné buď v CA která zájezd zprostředkovává nebo přímo u  CK organizátora zájezdu. V případě že klient zájezd reklamuje v CA, ta není oprávněna o reklamaci rozhodnout ale reklamaci předá CK která zájezd organizuje. Ta je povinna se k ní vyjádřit do zákonem stanovené lhůty.
 

Ochrana osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů všech psů ráj
 

1. Obecná ustanovení

• Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „zásady“) se vztahují na osobní údaje, které všech psů ráj , jakožto správce údajů (dále jen „všech psů ráj“ nebo „správce údajů“) nashromáždí a které bude zpracovávat o uživatelích (dále jen „uživatel“) při užívání webových stránek a služeb na nich poskytovaných (dále jen „webové stránky“).

• Zpracování osobních údajů se do 24. května 2018 řídí zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů (dále jen „ZOOÚ“). Od 25. května 2018 se zpracování osobních údajů řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“).

 

2. Kontaktní údaje správce osobních údajů

• Správcem osobních údajů je:

         Ing. Andrea Sechterová

         se sídlem Baranova 22, 130 00 Praha 3 IČO : 67788611

         Telefonní kontakt: +420 602 252 786

         E-mail: info@vsechpsuraj.cz

         Webové stránky: www.vsechpsuraj.cz
 

3. Aktualizace a dostupnost zásad ochrany osobních údajů

• Všech psů ráj je oprávněn tyto zásady měnit.  Změny v těchto zásadách nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění jejich aktualizované verze na webových stránkách. Budete-li používat naše webové stránky po provedení aktualizací, bude to chápáno jako Váš souhlas s aktualizovanou verzí zásad.
   

4. Informace poskytnuté uživatelem

• Některé části webových stránek mohou požadovat, aby uživatelé uvedli své osobní údaje, aby mohli využít výhody nabízené určitými službami (např. registrace na webových stránkách) Všech psů ráj je oprávněn spojovat poskytnuté informace s dalšími informacemi, ať již získanými na webových stránkách nebo jinými způsoby.

5. Pasivní shromažďování a využívání informací

• Během prohlížení webových stránek mohou být určité informace pasivně shromažďovány pomocí různých technik a nástrojů, např. IP-adresy nebo cookies (tj. aniž by zákazníci ve skutečnosti poskytli jakékoli informace).

• Podrobné informace o cookies a dalších technologiích sledování používaných na našich webových stránkách naleznete v Informacích o souborech cookies. V těchto Informacích o souborech cookies naleznete informace o tom, jak soubory cookies a technologie sledování odmítnout. Pokud soubory cookies nebo další technologie sledování neodmítnete, má se za to, že jste udělili souhlas s jejich užíváním.

6. Rozsah a účel zpracovávání osobních údajů, doba trvání a osoby oprávněné získat přístup k osobním údajům

• V některých případech může všech psů ráj informace o uživatelích získat buď přímo od uživatele nebo z jiných zákonných zdrojů. Některé informace, které všech psů ráj takto získá, mohou být klasifikovány jako „osobní údaje“ v souladu s § 4 písm. a) ZOOÚ a bodem 1 článku 4 nařízení GDPR.

• Osobní údaje jsou zpracovávány jen pro potřebné účely společnosti jen ze zákonných důvodů a po dobu nezbytně nutnou.  Společnost nepředává osobní údaje dalším osobám pro marketingové nebo jiné obchodní aktivity. Pokud lze údaje, které se netýkají neidentifikovaných nebo identifikovatelných osob, spojovat s údaji týkajícími se neidentifikovaných nebo identifikovatelných osob (např. vaše jméno lze spojit s vaší geografickou polohou), bude všech psů ráj uchovávat tyto sloučené informace jako osobní údaje, dokud budou tyto údaje spolu souviset.

• Pokud uživatel poskytne všech psů ráj příslušné osobní údaje, činí tak v souladu s příslušnými právními předpisy.

 

7. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

• Uživatel má právo na přístup k osobním údajům. Správce údajů poskytne uživateli zdarma kopii osobních údajů, které jsou předmětem zpracování spolu s dalšími souvisejícími informacemi. Za veškeré další kopie vyžádané uživatelem má správce údajů právo účtovat přiměřený poplatek.

• Uplatněním práva na opravu má uživatel rovněž právo požadovat doplnění neúplných osobních údajů.

• V případě, že uživatel uplatní právo na výmaz osobních údajů, je správce osobních údajů povinen příslušné osobní údaje vymazat, nebude-li správce údajů zpracovávat a uchovávat konkrétní údaje pro plnění své povinnosti vyplývající z právních předpisů.

• Uživatel má právo požadovat po správci osobních údajů omezení zpracovávání údajů.

• Ohledně práva na přenositelnost údajů má uživatel právo obdržet od správce osobních údajů osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a má právo převádět tyto údaje na jiného správce osobních údajů. Je-li to technicky možné, má uživatel právo na to, aby byly jeho osobní údaje jedním správcem přímo přenášeny správci druhému.

• V případě automatizovaného rozhodování a profilování založeného výhradně na automatizovaném zpracovávání (včetně profilování) má uživatel právo být z takové činnosti vyloučen.

• Každý uživatel má právo podat stížnost u orgánu dohledu (úřadu pro ochranu osobních údajů), pokud se domnívá, že zpracováváním jeho osobních údajů dochází k porušování právních předpisů upravující ochranu osobních údajů. Kontaktní údaje Úřadu pro ochranu osobních údajů jsou: https://www.uoou.cz, adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, tel.: +420 234 665 111.

• Každý uživatel má právo na účinnou soudní ochranu v případě, kdy se domnívá, že zpracováváním jeho osobních údajů došlo k porušení právních předpisů upravující ochranu osobních údajů, a dále mu přísluší právo požadovat náhradu škody u soudu.

• Do 24. května 2018 má uživatel, který zjistí nebo se domnívá, že správce nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života uživatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, rovněž právo:
  - požádat správce nebo zpracovatele o vysvětlení,
  - požadovat, aby správce nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav (zejména blokováním, provedením opravy, doplněním nebo likvidací osobních údajů).
   

8. Vaše právo vznést námitku

• Uživatel má v souvislosti se svými osobními údaji právo kdykoliv vznést námitku proti zpracovávání svých osobních údajů.

• Pro uplatnění tohoto práva nás můžete kontaktovat na kterémkoli z výše uvedených kontaktních údajů všech psů ráj.